Posted: 3/11/2019
La calidad y seguridad en primer plano en la Semana Nacional de Concientización sobre la Seguridad del Paciente
“Lo primero es no hacer daño,” es un principio fundamental de la profesión médica que se remonta a la época de Hipócrates, el antiguo médico griego considerado como el padre de la medicina. Si bien la medicina moderna ha evolucionado en eficacia y complejidad gracias a la tecnología avanzada, los medicamentos y los tratamientos, la máxima esencial sigue siendo la misma: que la atención médica debe ser, ante todo, segura.
La Semana Nacional de Concientización sobre la Seguridad del Paciente, patrocinada por el Institute of Healthcare Improvement y que este año se realizará del 10 al 16 de marzo, destaca los esfuerzos de los proveedores de atención médica en todo el país para prevenir los errores médicos y evitar efectos adversos para los pacientes. En Parkland Health & Hospital System, la semana es también una oportunidad para fomentar y celebrar las innovaciones fundamentales en materia de calidad y seguridad iniciadas por el personal de Parkland.
“La seguridad del paciente es responsabilidad de todos en Parkland, independientemente de su función en la organización,” explicó Karen S. Garvey, BSN, MPA/HCA, DFASHRM, CPHRM, CPPS, vicepresidenta de Seguridad y Gestión de Riesgos Clínicos. “La atención de calidad, la seguridad y la mejora de la experiencia del paciente son nuestras prioridades principales, y queremos reconocer a aquellos en Parkland que encarnan este compromiso con la seguridad del paciente todos los días.”
A lo largo de la semana, Parkland reconoce al personal y los equipos, identificados por sus compañeros como “Campeones de Seguridad del Paciente,” que han liderado proyectos innovadores para mejorar la seguridad del paciente. Algunos de estos campeones también han presentado carteles que muestran las iniciativas de seguridad del departamento que contribuyen a mejorar la seguridad del paciente, el personal o los visitantes. Además, la semana incluye juegos centrados en la seguridad, una feria de seguridad y será la sede de un orador invitado muy conocido a nivel nacional: Thomas Lee, MD, director médico de Press Ganey.
Según Garvey, los defensores de la seguridad del paciente reconocidos a nivel nacional han identificado una serie de desafíos continuos en materia de seguridad del paciente en los EE. UU., como los errores de diagnóstico, las infecciones adquiridas en la atención médica, las caídas, los errores de medicación, los reingresos y los problemas de identificación de los pacientes. “Estos son algunos de los problemas más comunes y también más preocupantes que todos los proveedores de atención médica debemos abordar continuamente,” afirmó.
Si bien el enfoque de la Semana Nacional de Concientización sobre la Seguridad del Paciente es prevenir daños en los entornos de atención médica, Garvey observa que también es una gran oportunidad para compartir noticias acerca de una variedad de iniciativas de Parkland que están mejorando la calidad, la seguridad y la experiencia del paciente, no solo en Parkland, sino también a nivel nacional.
En julio, The Joint Commission (TJC) agregó un nuevo requisito para las organizaciones de atención médica de todo el país a sus Objetivos Nacionales de Seguridad del Paciente (National Patient Safety Goals, NPSG) de 2019 para abordar la temática de prevención de suicidios. The Joint Commission es un grupo independiente sin fines de lucro de los Estados Unidos que administra programas voluntarios de acreditación para hospitales y otras organizaciones de atención médica.
TJC reconoció a Parkland por su exclusivo programa universal de evaluaciones de riesgo de suicidio que se introdujo en 2015 para brindar análisis de riesgo de suicidio a todos los pacientes de 10 años de edad en adelante que accedan a los servicios de Parkland, tanto para pacientes internados como ambulatorios. Parkland fue el primer sistema de salud importante del país en introducir una herramienta universal de detección de suicidios.
Además, TJC invitó a Parkland a presentar cinco prácticas recomendadas que ahora están disponibles en la Biblioteca de Prácticas Esenciales (Leading Practice Library) de TJC, una herramienta gratuita a la que pueden acceder las organizaciones actualmente acreditadas y/o certificadas por TJC. La biblioteca ofrece a estas instituciones el acceso a soluciones “reales” presentadas exitosamente por sus colegas.
Las prácticas recomendadas identificadas en Parkland incluyen:
• VCare: un modelo de atención valorativo que Parkland lanzó en octubre de 2016 para brindar atención personalizada a pacientes altamente vulnerables y para reducir, al mismo tiempo, la utilización de los servicios más costosos de atención aguda.
• Flujo dividido de emergencia: mejora la clasificación y el tratamiento en el Departamento de Emergencias.
• eConsults: plataforma de telesalud utilizada para facilitar el acceso a la atención especializada a través de consultas electrónicas.
• Programa Global de Diabetes: optimización de la autoasistencia sanitaria del paciente relacionada con el manejo de la diabetes.
• Reducción del uso de fluoroquinolonas en el entorno ambulatorio: un programa de administración de antimicrobianos que promueve el uso adecuado de antimicrobianos (incluidos los antibióticos), mejora los resultados del paciente, reduce la resistencia microbiana y disminuye la propagación de infecciones causadas por organismos resistentes a múltiples medicamentos.
Otras iniciativas notables en materia de calidad y seguridad que se llevan a cabo en Parkland incluyen los esfuerzos para mejorar la seguridad y la calidad de la atención de los pacientes de salud conductual, como los siguientes:
• Equipo de RIGHT Care: una colaboración entre el Departamento de Policía de Dallas, el cuerpo de bomberos de Dallas y los trabajadores sociales de Parkland para brindar una respuesta rápida ante llamadas de emergencia de salud mental en el centro-sur de Dallas. El objetivo del equipo es evitar trasladar a los pacientes de salud mental a las salas de emergencia y las cárceles del área a través de su estabilización en el lugar, y posterior traslado a los servicios preventivos y de intervención adecuados para sus necesidades de atención médica.
• Equipo LIFE (Intervención de aplicación de la ley para la seguridad ambiental/del paciente): oficiales de policía capacitados en salud mental que asisten al personal que brinda atención a pacientes de alto riesgo.
• Equipo de respuesta ante emergencias de salud conductual (Behavioral Emergency Response Team, BERT): personal especialmente capacitado para reducir la intensidad de las situaciones potencialmente violentas que involucran a personas que pueden comprometer su propia seguridad o la seguridad de otras personas.
“En Parkland, consideramos que la seguridad del paciente es mucho más que prevenir daños a quienes servimos,” expresó Garvey. “Es el principio básico de nuestra misión: brindar atención de calidad con compasión a nuestros pacientes en el hospital y en los centros de salud de los vecindarios, y en toda la comunidad.”
Para obtener más información acerca de Parkland, visite www.parklandhospital.com